學(xué)生公寓保潔員工作總結(jié)

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編收集整理的學(xué)生公寓保潔員工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　自20xx年9月20日公寓承接本項(xiàng)目日常保潔服務(wù)后，我被任命為保潔組長，同時(shí)負(fù)責(zé)打掃辦公樓三樓。現(xiàn)在已經(jīng)兩年多了。在此期間，通過公寓領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨和不斷的定向培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多保潔方面的專業(yè)知識(shí)和技能，在為人處事和協(xié)調(diào)溝通方面也有了很大的提高。在這里，我將對我過去一年的工作做一個(gè)簡單的總結(jié)和匯報(bào)。希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能糾正我工作中的問題和不足，幫助我更好地完成未來的工作。謝謝大家！(鞠躬)

　　我服務(wù)的項(xiàng)目有6個(gè)保潔人員，每個(gè)人都有自己固定的保潔區(qū)域。每天除了做好自己的本職工作，每天還要檢查其他員工的工作。如果發(fā)現(xiàn)有不合格的地方，我會(huì)及時(shí)提出來整改。在日常管理中，我努力做好主管的助手。

　　首先，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能和水平：

　　作為保潔組長，我首先要掌握相應(yīng)的保潔知識(shí)和技能，這樣才能帶領(lǐng)員工做好工作。為了適應(yīng)公寓發(fā)展和工作崗位的需要，我認(rèn)真學(xué)習(xí)保潔業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，有不懂或不懂的地方就請教。在公寓領(lǐng)導(dǎo)和主管的幫助和指導(dǎo)下，我的清潔技能和溝通能力都有了很大的進(jìn)步。這是我一年的收獲。

　　第二，將他們的知識(shí)傳授給保潔員，提高他們的工作能力：

　　雖然公寓對新員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是由于相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在實(shí)際工作中還是會(huì)有點(diǎn)不知所措。為了讓他們盡快進(jìn)入角色，發(fā)揮出應(yīng)有的作用，我多次對他們進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，比如保潔員的日常工作流程，刮玻璃的方法和技巧等等。另外，我也在日常工作中表達(dá)自己的感受，讓他們更好地理解和學(xué)習(xí)，加快進(jìn)步的步伐。

　　第三、時(shí)刻關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想工作

　　第四、確保公寓的利益，與客戶搞好關(guān)系：

　　為了和服務(wù)企業(yè)搞好關(guān)系，保證公寓的利益。我和我的員工經(jīng)常利用中午的時(shí)間幫他們做力所能及的事情，比如畫飯卡，訂代金券。通過大家的齊心協(xié)力，我們的清潔服務(wù)順利有序的進(jìn)行，并得到了對方負(fù)責(zé)清潔的人員的認(rèn)可。

　　在工作中，我經(jīng)常告訴自己不要放松。因?yàn)槲曳潘梢恍〔剑�我的員工就會(huì)放松一大步。所以這個(gè)時(shí)候，我告訴自己，我是組長，一定要起到表率作用。在我的帶領(lǐng)下，六位員工都能努力工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的清潔服務(wù)。

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