碧桂園公關工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的碧桂園公關工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　首先，一起來界定下主要矛盾和核心事實。主要矛盾前面說過了，施工事故，死了好幾個人。核心事實要討論下，據上海奉賢傳來的結果看，碧桂園明顯是有責任的，看來，這鍋得背，甩不掉了，內部趕緊查一下原因，發(fā)布會好做解釋說明。

　　在界定了主要矛盾和核心事實的基礎上，接下來要界定策略了，這事也不復雜，先看要說給誰聽，再看要說什么，然后確定下基調，最后整體順一下怎么說和表演細節(jié)。

　　簡單捋一捋，這事至少涉及四類聽眾：

　　四類聽眾出來了，針對性想想說啥吧。

　　好了，這么多種類型的人，總要分個輕重緩急，前兩類明顯是當下最緊急的，都惹不起，安撫他們的情緒和好奇心，顯然是最重要的，這步做到位了，有可能能先把風聲給揭過去。

　　這里面還有兩個關鍵問題，涉及第二類人，這些人好奇心太重了，可能會關心高周轉、資金鏈這樣的問題，這個要不要講？

　　先準備著，以擺事實、講道理、打消顧慮為主，再不濟，也表達下反思的態(tài)度，點到為止，你不講，也會有人問、有人挖的。

　　討論了這么多廢話，整體基調也算出來了，就定為：我道歉、我有錯、我改進——碧桂園直面一切發(fā)布會。

　　這個基調和主題可能很多人有疑問或顧慮，這么搞不是往槍口上撞嗎？承認有錯，那些媒體們不得鋪天蓋地的負面��？

　　講道理，去翻一下現(xiàn)在關于碧桂園的報道，即使是那些所謂的正面報道，也都基本加了些碧桂園出事故的背景資料，這其實就像打廣告一樣，一遍又一遍告訴受眾——碧桂園出事故了，碧桂園出事故了。關鍵是，廣而告之之后，大家還是不知道咋回事，也看不到多少碧桂園的道歉態(tài)度。

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